Фрагмент Оглавление
Авторы:	Шарухин А.П. , Орлов А. М.
Уровень образования:	Высшее профессиональное образование
Издание:	1-е изд.
Вид издания:	Печатные учебные издания
ISBN издания:	978-5-7695-8830-3
Год выпуска:	2012
Объем:	240
Переплет:	Пер. № 7 бц.
Формат:	60х90/16
Индекс УДК:	379.85(075.8)
Индекс ББК:	75.81я73

Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» (квалификация «бакалавр»).

Рассмотрены психологические механизмы эффективного делового общения в сфере туризма, особенности поведения человека в различных ситуациях общения, способы влияния на партнеров по общению. Приведены модели и стратегии делового общения, технология подготовки к нему, а также методика экспресс-диагностики партнера по деловому общению. Освещены вопросы эффективной защиты в ходе делового общения и технологии демократической модели управленческого общения.

Для студентов образовательных учреждений высшего профессионального образования.